4.6. Ценность для бизнеса и письмо обещаний

Финальное регулярное занятие курса. Три блока: (1) упражнение в подгруппах — определить, за какие 2-3 активности бизнесу выгоднее всего вам платить, и какие задачи на границе текущей роли стоит взять; (2) «Письмо обещаний» — 5-7 обещаний себе на следующий год для карьерно-профессионального счастья, с последующим «рассказом из будущего» в подгруппах; (3) рефлексия участников по итогам курса, обмен контактами, анонс бонусного занятия по индивидуальному плану развития. Камерная атмосфера — перед праздниками пришло меньше участников, чем обычно, и Антон использовал это для глубоких индивидуальных разборов.

Ключевые идеи

• Деньги — отражение размера проблем, которые вы решаете — у бизнеса всегда минимум две проблемы: (1) риск прогореть из-за внутренних несоответствий рынку; (2) конкуренты, которые хотят заработать больше. Чем серьёзнее проблемы вы закрываете, тем больше платят. Не нарядили ёлку — одна цена, завалили сервер под Новый год — другая
• Принцип Парето для собственных активностей — из всего, что вы делаете, 2-3 задачи создают максимум ценности для бизнеса. Остальное может делать специалист с меньшим рейтом. Осознание этих 2-3 задач — основа для аргументации роста (занятие 4.5)
• Точка роста — задачи на границе текущей роли — если вы делаете что-то только когда начальник в отпуске, или берётесь за смежные зоны ответственности, это и есть направление роста. Компании выгодно платить вам за решение проблем следующего уровня
• «Соответствует ожиданиям» vs «Превосходит ожидания» — прямо спросите руководителя: учитывая мою текущую нагрузку и вознаграждение, что для вас будет «соответствует ожиданиям», а что — «превосходит»? Этот вопрос особенно уместен после получения повышения
• Чтобы расти финансово — просто попросите — Наталья Белкина рассказала историю: пришла, спросила «что нужно для повышения ЗП?», запросила бюджет на обучение, прошла курс, принесла результаты — через месяц повысили. Антон: «Наталья только что провела мини-лекцию по сегодняшней теме»
• Взрослым людям нужно не только учиться — нужно разучиваться — переход от индивидуальной ответственности к командной, от исполнения по инструкции к проактивному мышлению, от «сделать то, что сказали» к «подумать, что на самом деле нужно». Один из главных навыков нового тысячелетия — быстро обучаться, разучиваться и переучиваться
• Проактивное мышление vs исполнительство — два типа сотрудников: один делает ровно то, что сказано; другой слышит задачу и спрашивает «чтобы что?», «какую проблему решаем?», «что должно стать ценностью для клиента?». Кейс Антона: корпоративный заказчик попросил провести тренинг «научите думать своей головой» — Антон отказался делать то, что попросили, и вместо этого предложил учить сотрудников задавать вопросы, а руководителей — озвучивать проблемы и давать полномочия
• Не привязывай счастье к реакциям других людей — если ты привязываешь ощущение успеха к чужой похвале, это путь к разочарованию. Цель минимум должна зависеть только от тебя (выполнил обещание — уже хорошо), цель максимум может включать внешнюю реакцию
• Руководитель не должен хотеть делать работу сам — когда исполнителя повышают до руководителя, дофаминовая петля «я сделал — я молодец» не переключается мгновенно. Хороший руководитель хочет, чтобы другие делали работу. Это принципиальный поворот сознания
• Горизонтальная карьера быстрее даёт свободу — по опыту Антона, в горизонтальной карьере раньше наступает уровень, где загрузка зависит только от тебя. Вертикальная управленческая карьера имеет свои ловушки: головняк за других, зависимость от процессов

Фреймворки и техники

«Письмо обещаний» — самоконтракт на карьерно-профессиональное счастье

Упражнение из двух фаз: индивидуальная (20 мин) + групповая (20 мин).

Фаза 1 — Пишем обещания (индивидуально):

Написать 5-7 обещаний, выполнив которые станешь более успешным и счастливым специалистом. Три градации уверенности:

• «Обещаю» — точно знаю, что сделаю; стоит того
• «Хочу пообещать» — верю, что смогу, но есть неопределённость
• «Хотел(а) бы пообещать» — амбициозно; не уверен(а), но хочу

Формат каждого пункта: начать / перестать / попробовать (в рамках работы)

К каждому пункту расписать:

1. Для чего? Что это мне даст?
2. Что может помешать? И что по этому поводу я могу предпринять?

Фаза 2 — Рассказ из будущего (в подгруппах):

Мысленно перенестись на полгода вперёд. Рассказать коллегам от имени версии себя, которой обещания уже выполнены: «Прошло полгода. Я выполнил(а) кое-что из своих обещаний. Вот что я теперь могу рассказать о себе…»

Ценность продуктивной фантазии: она строится на настоящих желаниях, которые формализованы и прописаны. Мозг понимает, что это вымысел (психика отделяет вымысел от реального опыта), но если образ нравится и притягателен — мозг начинает придумывать, как к нему прийти.

Два вопроса для определения своей ценности

Упражнение для подгрупп (20 мин), но подходит и для индивидуальной рефлексии:

Круг 1 — Текущая ценность:

• Какие 2-3 задачи из всего, что я делаю, наиболее ценны для бизнеса? (принцип Парето)
• Какую конкретную ценность я создаю этими активностями?

Круг 2 — Потенциальная ценность:

• Какие задачи, активности, зоны ответственности находятся на границе или чуть за границей моей текущей роли?
• Если бы я это делал — компании было бы ещё выгоднее мне платить?

Вопрос «суперсила» для оценки 360

Дополнительный вопрос в анкету 360-градусной оценки:

• «Какая, на ваш взгляд, суперсила этого человека?»
• Вариация (айсбрейкер): «Если бы этот человек должен был сыграть героя в известном фильме — какого и почему?»

Антон использовал такие вопросы в корпоративных 360-оценках — они дают неожиданный и полезный взгляд на восприятие коллег.

Управление энергией на совещаниях

По вопросу Ильи о том, что после активного ведения встреч нужно 15-20 минут на восстановление:

1. Тормози активность на 35-й минуте 45-минутного митинга — «Ребят, мы пришли к вот этому. Давайте подводить итоги». Последние 10 минут — докатываешься, они формулируют
2. Делай паузы по ходу митинга — каждые 15 минут: «Пришли к вот этому, спасибо за это, давайте дальше». Мини-восстановление внутри встречи
3. Оставляй зазор в календаре перед и после митингов
4. За 5 минут восстановиться нереально — аутотренировка и медитация возвращают самоконтроль, но не восстанавливают энергию. Загвоздка не в том, как ты восстанавливаешься, а в том, как гонишь по ходу

Рекомендации

Книги

• «Я слышу вас насквозь» (Марк Гоулстон) — рекомендация Антона: «бесценна»
• «Ненасильственное общение» (Маршалл Розенберг) — рекомендация Антона: «бесценна»
• «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно» (Ларри Кинг) — рекомендация Антона: «бесценна»
• «Скотный двор» (Джордж Оруэлл) — упомянута как «шуткая, но очень опасная книга»; если поставить на полку вместе с «Кроликами» Искандера и «Повелителем мух» Голдинга — «нервный срыв до конца недели почти гарантирован, или резкий прыжок в философию»

НЛП

Антон о Роберте Дилтсе и Ричарде Бендлере (сооснователи НЛП): «Я НЛП одновременно и не люблю, и уважаю за весьма сносную попытку описать модели мышления и поведения так, чтобы их можно было перенять». Не рекомендует НЛП в целом, но на бонусном занятии планирует дать две конкретные техники, связанные с ним.

Практики и задания

• Упражнение «Две-три задачи максимальной ценности» — 20 минут в подгруппах, два круга (текущая ценность + потенциальная). Результат Константина Голенкова: коллеги подтвердили найденную точку роста внутри компании; планирует использовать её на ближайшем 360-ревью
• «Письмо обещаний» + рассказ из будущего — 20 минут индивидуально (написать), 20 минут в подгруппах (рассказать от имени будущей версии себя). Реакции: Алексей — «мы в итоге про личное счастье больше разговаривали, чем про работу — поняли, что это основа»; Наталья Козлова — «не хотела говорить, но время осталось и пришлось — это было классно, придало уверенности»
• Флешмоб обмена LinkedIn — инициатива Дмитрия Лысака, поддержанная Антоном. Связь с занятием 4.3: контакты из курса — готовый нетворк

Рефлексия участников по итогам курса

Участники делились, что изменилось за время обучения (из чата):

• Aleksei Rudenko — в начале курса meet expectations по ревью, к концу — exceed expectations по всем пунктам и повышение. Коммуникации стали явнее, инициативность и взятие ответственности по инициативам
• Ilya T. — руководитель заметил сильные изменения: активная и грамотная работа на совещаниях, поддержка в вопросах, больше эмпатии
• Александр Телевной — стал больше слушать, применяет техники активного слушания. Рассказал кейс: начал жёсткую конфронтацию с техническим директором, потом перешёл к регулярным встречам — на корпоративе CTO признался, что команда стала для него примером адекватности, ответственности и доведения задач до конца
• Наталья Белкина — пришла, спросила «что нужно для повышения?», запросила бюджет на обучение, прошла курс, принесла результаты — повысили ЗП
• Maksim Bushuev — все продвижения проходили без прямого воздействия, но осознал ценность того, что делает сверх контракта

Цитаты

«Деньги являются отражением того, какого уровня проблемы вы решаете» — Антон Корчинский

«Руководитель не должен хотеть делать работу сам. Руководитель прям должен хотеть сделать так, чтобы другие делали работу» — Антон Корчинский

«Если ты привязываешь своё ощущение успеха к реакциям других людей, это может быть путём к разочарованию» — Антон Корчинский

«Больше всего в колхозе работала лошадь. Но председателем она так и не стала» — Владислав Буранов (в чате)

Связи с другими занятиями

• 2024-12-18 – 4.5. Продажа себя и переговоры о зарплате — принцип Парето для задач продолжает структуру «Назови проблему»; разговор о росте внутри компании
• 2024-12-11 – 4.3. Нетворкинг и менторство — флешмоб обмена LinkedIn; knowledge transfer как способ стать заметным
• 2024-12-04 – 4.1. Стресс-менеджмент и управление состоянием — управление энергией на совещаниях, восстановление между встречами
• Активное слушание — Илья отмечает, что стал проявлять больше эмпатии; Александр — стал больше слушать
• Алгоритм диалога с руководителем — вопрос «что для тебя exceed expectations?» как элемент синхронизации с руководителем
• Конструктивная конфронтация — кейс Александра: от жёсткой позиции к доверию CTO
• Убеждение — проактивное мышление как альтернатива слепому исполнению; продажа идеи руководителю

Итоги модуля 4

Модуль «Высший пилотаж» — шесть занятий, каждое из которых выходит за рамки чистой коммуникации и работает с мышлением, стратегией и самоуправлением.

Навыки модуля:

Что объединяет модуль: переход от реактивной позиции («делаю, что сказали, жду оценки») к проактивной («понимаю свою ценность, управляю карьерой, инвестирую в себя»).

Итоги курса в целом:

Четыре модуля — четыре уровня:

1. Модуль 1 — Профессиональная коммуникация: научились слышать, доносить мысль, давать и принимать фидбек. Базовый инструментарий: Активное слушание, Модель STAR, Обратная связь, Конструктивная конфронтация
2. Модуль 2 — Неформальное лидерство: научились влиять на решения без формальной власти. Инструменты: Убеждение, Эффективные встречи, Деловое письмо
3. Модуль 3 — Работа с руководством: научились выстраивать отношения наверх, отстаивать границы и эскалировать без конфронтации. Инструменты: Алгоритм диалога с руководителем, Отстаивание границ, Согласование точек зрения
4. Модуль 4 — Высший пилотаж: вышли за рамки коммуникации в самоуправление, стратегию карьеры и нетворкинг. Научились управлять состоянием, продавать себя через ценность, строить план профессионального роста

Красная нить всего курса: мышление руководителя, даже если ты не руководитель — смотреть на ситуацию глазами бизнеса, руководителя, клиента; понимать, какие проблемы решаешь; брать ответственность за результат, а не только за задачу.