Принятие задачи

Принятие задачи — отдельная работа, а не формальность. Превращает исполнителя в оунера (владельца). Суть: проактивно собрать контекст, результат, смысл — и разделить с автором задачи ответственность за создание ценности.

Два главных вопроса

1. «Что станет результатом?» — что увидим, потрогаем, измерим? По каким критериям задача решена?
2. «Чтобы что?» — ради чего? Какую ценность создаёт для клиента, бизнеса, автора?

Как применять

Проактивно обсудить с автором задачи:

1. Контекст — при каких обстоятельствах возникла задача, как связана с целями подразделения
2. Результат — по каким признакам поймём, что задача выполнена наилучшим образом
3. Ценность — что получит бизнес/клиент, как сможем оценить/измерить
4. Сроки и способы — какие пожелания к выполнению
5. Личные ожидания автора (опционально) — что чувствует по отношению к задаче
6. Скорректировать ожидания — донести, чего стоит ожидать и почему

Правильный тон: «Помоги мне лучше понять твой замысел» — не экзамен, а соучастие.

Когда автор задачи недоступен

• Создать документ-бриф с вопросами, попросить посредника провести
• Зафиксировать гипотезу: «У меня нет информации X, иду по гипотезе Y»
• Разделить ответственность с тем, кто блокирует доступ к информации

Когда использовать

Любая задача, имеющая заметную ценность для бизнеса. Если в 3-4 задачах из 10 дошёл до сути и скорректировал ожидания — это огромная разница и запоминается.