Поведенческие типы DISC
Модель DISC — четыре поведенческих типа, четыре «фильтра восприятия». Определяют, что человек считает успехом и как лучше строить аргументы. Не диагноз — каждый человек это смесь, но с акцентом. На курсе Stratoplan используется цветовая адаптация модели (красный/жёлтый/синий/зелёный).
Четыре типа
| Тип | Цвет | Успех — это | Ценит | Как подавать аргументы |
|---|---|---|---|---|
| Результат (D) | Красный | Получен результат в срок, с вызовом | Факты, цифры, статус, достижения | Прямо, лаконично. «Это даст X результат за Y дней» |
| Признание (I) | Жёлтый | Люди в восторге, начали что-то новое | Креатив, внимание, социальное взаимодействие | Эмоционально, ярко. «Представь, как это будет выглядеть!» |
| Порядок (C) | Синий | Всё по правилам, без ошибок | Логика, система, экспертиза, последовательность | Структурированно. «Вот данные, вот процесс, вот результат» |
| Гармония (S) | Зелёный | Людям комфортно, никого не подвёл | Забота, стабильность, отсутствие конфликтов | Мягко, дружелюбно. «Это поможет команде чувствовать себя лучше» |
Базовая структура аргумента
- Что предлагаем — конкретное предложение
- В чём выгода лично для тебя — адаптировать под тип
- Доказательство — факт, пример, ссылка на авторитет
Как применять
- Определить доминирующий тип собеседника по его поведению и ценностям
- Адаптировать подачу информации под его «фильтр восприятия»
- Сопротивление к идеям будет ниже, принятие — вероятнее
Когда использовать
- Продажа идеи руководителю или коллеге
- Подготовка к сложному разговору
- Написание proposal / RFC — думать о читателе
- Фидбек — подбирать формулировки
Рекомендованная литература
Рекомендации тренера Антона:
- William Moulton Marston — «Emotions of Normal People» (1928) — от автора концепции DISC. Фундаментальная работа, на которой построена вся модель
- Томас Эриксон — «Кругом одни идиоты» (Surrounded by Idiots) — главный прикладной бестселлер по теме, четыре типа в цветовой модели
- HBR: Pioneers, Drivers, Integrators, and Guardians — статья от автора исследований, те же типы под другим неймингом (авторские права)